Impresoras, Servidores, Equipos Informáticos y otros Servicios CLASTEC

¿Qué incluye un servicio de outsourcing de impresión o servicio de impresión gestionado (MPS)?

Categoría:
  1. . Entrega de Impresoras de última generación, en función a las necesidades del cliente.
  2. Entrega de Suministros (tóner, drum, fusor, roller´s) todos los que sean necesarios
  3. Dotación de Repuestos – todos los que sean necesarios
  4. Servicio de Mantenimiento Preventivo: mínimo 2 veces al año, según locación
  5. Servicio de Mantenimiento Correctivo: Todos los necesarios.
  6. Atención de incidencias: Todas las que sean necesarias, según SLA´s contractualmente establecidos. (Trespuesta: de 2 a 4 horas; Treparación: 2 horas; Tbackup: de 4 a 8 horas)
  7. Servicio de Instalación y Configuración de todos los equipos y para todos los usuarios.
  8. Capacitación a los usuarios en el uso de los equipos
  9. Monitoreo de equipos y de uso de suministros
  10. Entrega de suministros de manera proactiva, para garantizar la continuidad operativa
  11. Recojo de los toner´s, drum´s, fusores vacíos, disposición de los mismos.
  12. Entrega de informes mensuales de consumos por usuario/área
  13. Mesa de ayuda, con herramienta de gestión que permite el acceso al cliente para seguimiento de incidentes.
  14. Gestor Comercial asignado para requerimientos adicionales.

 

 

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