Servicio de Mesa de Ayuda de TI
Las pequeñas empresas con recursos limitados pueden transformar su gestión tecnológica con nuestro servicio de mesa de ayuda de TI. Este servicio garantiza soporte técnico eficiente y económico, permitiendo que se enfoquen en su negocio principal mientras nosotros nos encargamos de sus necesidades tecnológicas.
Con nuestro equipo de expertos y herramientas avanzadas, Clastec SAC se compromete a ofrecer soluciones adaptadas a cada cliente, asegurando que todas las incidencias se resuelvan rápidamente y que los sistemas, hardware y otros dispositivos estén siempre actualizados y protegidos. Además, nuestro enfoque proactivo y preventivo minimiza los riesgos y maximiza la eficiencia operativa.
Beneficios del Servicio
- Mayor Eficiencia Operativa: Nuestro equipo trabaja para identificar y solucionar inconvenientes que afecten la operación diaria, asegurando que los sistemas estén siempre disponibles.
- Ahorro en Costos: Con nuestro servicio, sólo pagas por el soporte que necesitas, eliminando los costos asociados a salarios, beneficios y capacitación continua.
- Acceso a Experiencia Técnica: Nuestro equipo está compuesto por expertos en diversas áreas de TI, garantizando que recibas el mejor soporte y las soluciones más actualizadas.
- Flexibilidad y Escalabilidad: Nuestro servicio se adapta a las necesidades cambiantes de tu empresa, permitiendo escalar el nivel de soporte técnico según sea necesario. Esto es ideal para negocios en crecimiento.
- Mejora de la Productividad: Al encargarnos de la gestión y resolución de problemas técnicos, tus empleados pueden centrarse en sus tareas principales, aumentando la productividad y eficiencia general de la empresa.
Qué Incluye Nuestro Servicio de
Mesa de Ayuda de TI
Nuestro servicio de mesa de ayuda de TI ofrece una solución integral y personalizada para pequeñas empresas. Incluye:
Soporte Remoto
Atención vía chat, teléfono y correo electrónico.
Soporte Presencial
Nuestros técnicos acudirán a tus instalaciones.
Gestión de Incidencias
Registro y seguimiento de tickets, con priorización.
Mantenimiento Correctivo
Mantenimientos adicionales para garantizar la operatividad
Solución de Problemas Comunes
Abordamos una amplia variedad de problemas.
Reportes Mensuales
Informes detallados de incidencias atendidas.
Soporte Remoto
Nuestro servicio de soporte remoto incluye atención vía chat, teléfono y correo electrónico. Nuestro equipo de soporte técnico está disponible para resolver problemas de TI a distancia de manera eficiente. Esta modalidad de soporte técnico permite una respuesta rápida sin necesidad de visitas físicas, asegurando la continuidad operativa y minimizando tiempos de inactividad.
Con el acceso remoto, nuestros técnicos pueden diagnosticar y solucionar problemas directamente en los equipos de los usuarios, facilitando una intervención inmediata y efectiva. Este enfoque no solo ahorra tiempo, sino que también reduce costos asociados a desplazamientos y visitas presenciales, brindando un soporte técnico más económico y accesible.
Soporte Presencial
Nuestros técnicos acudirán a tus instalaciones para resolver problemas que requieran intervención física. Ofrecemos atención inmediata y personalizada. Abordamos y solucionamos problemas técnicos complejos que requieren intervención física, desde fallos de hardware hasta configuraciones avanzadas.
Este servicio garantiza una resolución eficiente y profesional de cualquier inconveniente tecnológico, minimizando el tiempo de inactividad. Nuestros técnicos aseguran que tus operaciones continúen sin interrupciones, proporcionando soluciones adaptadas a las necesidades específicas de tu empresa.
Gestión de Incidencias
Nuestro sistema de gestión de incidencias garantiza un seguimiento detallado de cada problema reportado, desde su registro hasta su resolución. Al priorizar las incidencias según la gravedad, aseguramos que los problemas críticos sean atendidos de inmediato, evitando interrupciones significativas en las operaciones diarias de tu empresa.
La gestión de incidencias incluye la creación de tickets para cada problema reportado, lo que permite un seguimiento sistemático y organizado. Los usuarios pueden ver el estado de sus tickets en tiempo real, proporcionando transparencia y confianza en el proceso de resolución de problemas.
Mantenimiento Correctivo
Realizamos revisiones mensuales de tus equipos y sistemas para identificar y solucionar posibles fallos antes de que se conviertan en problemas mayores. Este mantenimiento preventivo incluye la actualización de software y la aplicación de parches de seguridad necesarios para mantener tus sistemas seguros y funcionando de manera óptima.
El mantenimiento preventivo no solo prolonga la vida útil de tus equipos, sino que también reduce la probabilidad de fallos imprevistos que podrían afectar la productividad de tu empresa. Al mantener tus sistemas en buen estado, aseguramos que puedas concentrarte en tus actividades principales sin interrupciones tecnológicas.
Solución de Problemas Comunes
Abordamos una amplia variedad de problemas tecnológicos que pueden afectar a tu empresa, tales como conexión a internet, problemas con el correo electrónico, instalación y actualización de software, soporte en el uso de aplicaciones comunes (Office, navegadores, etc.), impresoras y escáneres, contraseñas y accesos, configuración de dispositivos, y problemas de rendimiento.
Nuestro equipo está preparado para resolver estos problemas de manera rápida y eficiente, garantizando que tus operaciones no se vean afectadas. Al contar con un soporte técnico confiable, puedes estar seguro de que cualquier inconveniente será manejado profesionalmente, permitiendo a tu equipo trabajar sin interrupciones.
Reportes Mensuales
Proporcionamos informes detallados de todas las incidencias atendidas y el mantenimiento realizado durante el mes. Estos reportes ofrecen una visión clara del estado de tus sistemas, permitiendo identificar tendencias y áreas que requieren atención adicional.
Los reportes mensuales incluyen análisis de las incidencias más comunes y recomendaciones para mejorar la gestión tecnológica de tu empresa. Este enfoque proactivo ayuda a prevenir problemas futuros y asegura que tu infraestructura tecnológica se mantenga en óptimas condiciones.
Servicios Adicionales Disponibles
Proveemos soporte técnico fuera de los horarios habituales para asegurar que tus operaciones no se vean interrumpidas.
Soporte Fuera del Horario Regular
Proveemos soporte técnico fuera de los horarios habituales para asegurar que tus operaciones no se vean interrumpidas. Este servicio es ideal para empresas que operan fuera del horario estándar o que requieren asistencia en momentos críticos, garantizando que siempre tengas acceso a la ayuda que necesitas cuando la necesitas.
Nuestros técnicos están disponibles para atender emergencias y resolver problemas urgentes, proporcionando una solución flexible y confiable. Con soporte técnico fuera del horario regular, puedes estar tranquilo sabiendo que cualquier problema será resuelto de manera rápida y eficiente, sin importar la hora del día.
Servicios de Fin de Semana
Ofrecemos servicios durante el fin de semana para atender emergencias o necesidades urgentes. Sabemos que los problemas tecnológicos no siempre ocurren en horarios de oficina, por lo que nuestro soporte técnico de fin de semana está diseñado para brindarte asistencia cuando más lo necesitas.
Este servicio asegura que tu empresa continúe operando sin interrupciones, incluso durante los fines de semana. Ya sea para resolver problemas críticos o para realizar mantenimientos necesarios, nuestro equipo está disponible para ayudarte a mantener la continuidad de tus operaciones.
Atenciones Remotas y Presenciales
Podemos aumentar el número de atenciones remotas y presenciales según las necesidades de tu empresa. Si tu negocio requiere soporte técnico adicional debido a una alta demanda o proyectos específicos, estamos preparados para proporcionarte la asistencia necesaria.
Este servicio flexible permite ajustar el nivel de soporte técnico a las necesidades cambiantes de tu empresa, asegurando que siempre recibas el apoyo adecuado. Ya sea para resolver problemas complejos o para implementar nuevas tecnologías, estamos aquí para ayudarte a alcanzar tus objetivos.
Mantenimientos Preventivos y Correctivos
Ya sea un problema de hardware o software, nuestro equipo de expertos técnicos está listo para restaurar la funcionalidad de tus dispositivos, minimizando el tiempo de inactividad y garantizando el mejor rendimiento posible.
Nuestro Compromiso
Si su objetivo es ahorrar costos, mejorar la eficiencia o aumentar la confiabilidad de sus equipos de impresión: nos complacerá asesorarlo sobre la mejor manera de alcanzarlo
Testimonios
Nuestros Canales de Atención
- 954 130 821 Para compra de servicios diversos. (Opción1)
- 970 137 305 Para compra de servicios diversos. (Opción2)
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